Starbucks Çin'de oturmak için sipariş zorunluluğu getirdi: 8.000 mağazada geçerli
Starbucks China, 8.000 mağazada oturmak isteyen müşterilerden satın alma şartı istedi. Şirket kararını mağaza deneyimini iyileştirme çabasına bağlıyor.
Öne çıkanlar
- Starbucks China, 8.000 mağazada oturmak için satın alma şartı getirdi.
- Şirket uygulamayı mağaza içi deneyimi iyileştirme çabasına bağlıyor.
- Luckin Coffee 2023'te Çin'in en büyük kahve zinciri olarak Starbucks'ı geçmişti.
- Starbucks geçen yıl Çin işletmesindeki yüzde 60 hisseyi 4 milyar dolarlık anlaşmayla satmayı kararlaştırmıştı.
- Benzer koltuk işgali önlemleri Güney Kore ve Kuzey Amerika'da da uygulanıyor.
Starbucks'ın Çin'deki tüm mağazalarında yeni bir uygulama yürürlüğe girdi: Kafelerde oturmak isteyen müşterilerin artık satın alma yapması gerekiyor. Şirketin Çin operasyonu, kuralın ülke genelindeki 8.000 mağazanın tamamını kapsadığını duyurdu.
Starbucks China, uygulamayı müşterilerin mağaza içi deneyimini iyileştirmeye yönelik bir adım olarak açıkladı. Sosyal medyada dolaşan görüntülerde mağazalarda "oturmak için sipariş" yazan tabelalar görüldü. Çin'de son yıllarda rekabetin sertleşmesi, şirketin bu tür önlemlere yönelmesinde etkili olduğu değerlendiriliyor.
İlgili: Çin yurt dışı yatırım kurallarını sıkılaştırdı: Teknoloji talepleri raporlanacak
Rekabet baskısı arttı
Çin, Starbucks için 1999'da ilk mağazanın açılmasının ardından ikinci en büyük pazar haline geldi. Ancak Luckin Coffee gibi yerel markaların daha ucuz ürünleri ve uygulama üzerinden hızlı teslimata odaklanan sipariş sistemi, Starbucks'ın kafe deneyimi temelli modeline baskı oluşturuyor. Luckin, 2023'te Çin'in en büyük zinciri olarak Starbucks'ı geride bırakmıştı.
Starbucks geçen yıl, Çin işletmesindeki hisselerinin yüzde 60'ını Boyu Capital ile 4 milyar dolarlık bir anlaşma kapsamında satma kararı aldığını açıklamıştı.
Sosyal medyada olumlu karşılık
Yeni kural, Çinli kullanıcıların büyük bölümünden destek gördü. Weibo'da öne çıkan bir yorumda, "Sonunda, hiçbir şey sipariş etmeden oturan, oyun oynayan ve telefonda bağıran insanların olduğu yoğun dönemler olmayacak" ifadeleri yer aldı. Başka bir kullanıcı da satın alma yapmadan oturmanın kendisini rahatsız edeceğini, koltukların alışveriş yapanlara kalması gerektiğini yazdı.
Benzer uygulamalar dünyada da var
Starbucks mağazaları, ödeme yapmadan koltuk işgal eden müşteriler sorunuyla diğer ülkelerde de karşılaşıyor. Geçtiğimiz ay Sichuan eyaletinde bir mağazanın zincirle kilitlenen dış mekan masaları tartışma yaratmıştı. Güney Kore'de şirket, bazı müşterilerin yazıcı ve masaüstü bilgisayar gibi büyük eşyalarla koltuk kaplaması üzerine mağazalara büyük eşya getirilmesini istememeye başladı. Kuzey Amerika'da ise Starbucks, yıllarca herkese açık olan kapı politikasını geri çevirerek ödeme yapan müşterilere öncelik vereceğini duyurmuştu.
Bu arada Starbucks China, ayrıca bir açıklamayla yoğun saatlerde müşterilerin zamanında ve iyi hizmet almasını sağlamak amacıyla mağazalarda personel sayısını artırmayı ve dijital sistemleri geliştirmeyi planladığını bildirdi.
Bu haberle ilgili ekonomik veriler
Haberde geçen göstergelerin güncel değerlerini Doviz.day veri sayfalarından inceleyebilirsiniz.
Sıkça sorulanlar
- Starbucks Çin'de oturma kuralı hangi mağazaları kapsıyor?
- Şirketin duyurusuna göre uygulama Çin'deki 8.000 mağazanın tamamında yürürlüğe girdi. Oturmak isteyen müşterilerin mağazada satın alma yapması gerekiyor.
- Starbucks bu kararı neden aldı?
- Şirket, kararını müşterilerin mağaza içi deneyimini iyileştirme çabasıyla açıkladı. Yoğun saatlerde koltuk bulmakta zorlanan ödeme yapan müşterilerin şikâyetleri sosyal medyada geniş destek buldu.
Yayın: · 2 dk okuma
Yatırım tavsiyesi değildir. Veriler bilgilendirme amaçlıdır; ülke ekonomik göstergeleri ve sıralama sayfalarından doğrulanabilir.