Revolut kesinti yaşıyor: Kart ödemeleri ve ATM çekimleri kısmen durdu

İngiltere merkezli dijital banka Revolut, salı sabahı birden fazla hizmetini etkileyen bir kesinti yaşandığını doğruladı. Şirketin internet sitesindeki durum sayfası, kart ödemeleri, havale ve transferler, ATM para çekimleri ile müşteri desteği hizmetlerinin "kısmen kullanılamaz" olduğunu gösteriyor. Kesinti izleme platformu Downdetector'da, Birleşik Krallık saatiyle 08:00'i izleyen dakikalardan itibaren 1.500'ü aşan kullanıcı bildirimi toplandı; kullanıcılar uygulamadan fonlarına erişmekte ve ödeme yapmakta güçlük yaşadıklarını bildirdi.

Şirket ne söyledi?

Bir Revolut sözcüsü BBC'ye yaptığı açıklamada, "Şu anda birden fazla hizmeti etkileyen bir servis aksaklığı yaşıyoruz" dedi ve tüm müşterilerin para ve verilerinin güvende olduğunu doğruladı. Sözcü, sorunun sabah tespit edilmesinden bu yana düzeltilmesi için çalışıldığını, etkilenenlerden ve yaşanan aksaklıktan dolayı özür diledi. Sosyal medyada ise bir grup kullanıcı, fonlarına erişemediklerini, ödeme yapamadıklarını ve müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını belirterek tepki gösterdi.

İlgili: ICBC Başkanı Liu Jun: Yapay zekânın asıl yükünü ticari bankalar taşıyor

Revolut, kesintinin dünya genelindeki kullanıcıları etkileyip etkilemediğini açıklamadı ve sorunun kaynağını kayda geçmiş şekilde belirtmekten kaçındı.

Neobank modeliyle 80 milyon müşteriye ulaştı

Revolut, geleneksel bankalara dijital öncelikli yaklaşımıyla rakip olan "neobank" olarak adlandırılan girişimler arasında en tanınanlarından biri. Şirketin kendi internet sitesindeki verilere göre bankanın dünya genelinde 80 milyonun üzerinde müşterisi bulunuyor. Bu ölçek, kesinti gibi aksaklıkların milyonlarca kişinin günlük ödeme ve para transfer işlemlerini aynı anda etkileyebileceği anlamına geliyor.

Sorun Google Cloud'dan mı kaynaklandı?

Aynı gün İngiltere'de başka finansal kuruluşlarda da aksaklık bildirildi. Lloyds Banking Group bünyesindeki Lloyds Bank ve Bank of Scotland'ın bazı çevrimiçi hizmetlerinde sorun yaşandığı aktarıldı. Bir Lloyds sözcüsü, uygulamanın normal çalıştığını ancak bazı çevrimiçi hizmetlerde aksaklık görüldüğünü, benzer sorunların başka kuruluşları da etkilediğinin bilindiğini ve durumun yakından izlendiğini söyledi.

Bazı gözlemciler, birden fazla sitede görülen sorunları Google Cloud'un aynı gün bildirdiği bir olaya bağlıyor. Google Cloud'un servis sağlık panosuna göre şirket, Birleşik Krallık'taki europe-west2 adlı bulut tesisinde bazı servislerinde "yükselen hatalar ve aralıklı ağ arızaları" yaşandığını kaydetti. İki gelişme arasındaki bağlantıyı doğrulayan resmî bir açıklama ise henüz yok.

Revolut kesintisi, dijital bankacılık hizmetlerinin altyapı sağlayıcılarına ne kadar bağımlı olduğunu da gündeme taşıdı; kullanıcılar için fonlara erişim ve ödeme sürekliliği, kesinti süresince doğrudan etkilendi.